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Revolution an der Rezeption!
Enorme Arbeitsersparnis, konkrete Umsatzsteigerung und der Vorteil, sich ganz auf den Gast vor Ort konzentrieren zu können, dank smart response. Gäste-Anfragen werden automatisch beantwortet, ohne dabei auf Personalisierung und individuelle Anpassung zu verzichten. Verschiedene Parameter wie z.B. Zimmeralternativen und Ausweichzeiträume können dabei individuell festgelegt werden. Über verschiedene Schnittstellen können auch Anfragen beantwortet werden, die über Tourismusportale eingehen.
know-how
- automatisierte Beantwortung von Anfragen mit Backend und intelligente Gästeführung zur Buchung ohne Arbeitsaufwand für Hotel und MitarbeiterAutomatisierte Kommunikation und Buchungsprozessführung über Landing Pages.
Nicht beantwortete Anfragen/neue Angebote können im Backend bearbeitet/erstellt und einheitlich aus dem System beantwortet werden - Versand individueller Angebote basierend auf Echtzeit-Verfügbarkeiten
Versand personalisierter Alternativen - Integration in das bestehende PMS- und Korrespondenz-System
- Vollständige Aufzeichnung und Verfolgung aller Anfragen im Property Management System
- Entlastung an der Rezeption und erhebliche Reduzierung des Zeitaufwands
- Steigerung der Direktbuchungen
guest list
- Sammlung aller Kontaktdaten in Profilen über E-Mail, Buchung oder Chat-Tool sowie manuellem Import oder Anhängen: zentralisierte Verwaltung sämtlicher Gästedaten aus verschiedenen Quellen
- Sammlung der Historie zu jedem Datensatz: Chronologische Aufzeichnung aller Interaktionen, Buchungen und Anfragen
- manuelle Eingabe von Buchungen inklusive manueller Preiseingabe: Flexibilität bei der Erfassung individueller Buchungen und Preise
- Startpunkt für eine Wiederaufnahme älterer Kommunikation: Einfache Fortsetzung vergangener Unterhaltungen
- Kunden können Interessen zugeordnet werden: Personalisierung durch Zuordnung spezifischer Interessen zu Kundenprofilen
- Filter- und Sortiermöglichkeiten, um Kunden zu segmentieren: Effektive Segmentierung zur gezielten Ansprache von Kundengruppen
- multipler E-Mail-Versand inkl. maßgeschneiderter Angebote an segmentierte Kundengruppen
happy customers
